Điều Khoản Dịch Vụ
Quy định quyền và nghĩa vụ khi bạn sử dụng dota2, bao gồm hành vi bị cấm, xử lý tranh chấp và điều kiện đóng tài khoản. Không đề cập chi tiết cách thu thập hoặc bảo vệ dữ liệu cá nhân.
LEGAL REFERENCE
Chính Sách Quyền Riêng Tư của dota2
Chúng tôi thu thập tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán khi bạn mở tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và...
Mã hóa SSL 256-bitLưu trữ máy chủ riêngKiểm soát truy cập nội bộKhông chia sẻ bên thứ baQuyền xóa dữ liệu
Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập và Cách Sử Dụng
Khi bạn đăng ký tài khoản trên dota2, chúng tôi yêu cầu tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại để xác minh danh tính. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi ghi lại mã giao dịch, số tiền và thời gian để đối chiếu với ngân hàng đối tác. Chúng tôi cũng lưu
địa chỉ IP, thiết bị và trình duyệt mỗi lần bạn đăng nhập nhằm phát hiện hành vi truy cập bất thường. Dữ liệu này chỉ được dùng cho vận hành tài khoản, xử lý thanh toán và hỗ trợ khách hàng, không bao giờ được bán hoặc chia sẻ cho bên quảng cáo. Nơi pháp luật địa phương cho phép, bạn
có thể yêu cầu xuất bản sao dữ liệu hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc chat trực tiếp.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ
Cách Liên Hệ Về Dữ Liệu Cá Nhân
Nếu bạn muốn xem bản sao dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc xóa tài khoản, hãy liên hệ với nhóm quyền riêng tư của chúng tôi qua các kênh bên dưới. Thời gian phản hồi trung bình là hai đến năm ngày làm việc tùy thuộc vào loại yêu cầu.
Đội ngũ trực tuyến
Email Quyền Riêng Tư
Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu tới [email protected]. Đính kèm tên tài khoản và mô tả ngắn gọn. Bạn sẽ nhận được xác nhận trong vòng 48 giờ và phản hồi đầy đủ trong vòng năm ngày làm việc.
Chat Trực Tiếp
Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên phải, chọn chủ đề Quyền Riêng Tư. Nhân viên sẽ xác minh tài khoản của bạn bằng email hoặc số điện thoại đã đăng ký, sau đó hướng dẫn các bước tiếp theo để xuất dữ liệu hoặc xóa hồ sơ.
Biểu Mẫu Trong Tài Khoản
Đăng nhập vào tài khoản dota2, vào mục Cài Đặt, chọn tab Quyền Riêng Tư. Bạn sẽ thấy nút Xuất Dữ Liệu và nút Xóa Tài Khoản. File xuất sẽ được gửi qua email trong 72 giờ; yêu cầu xóa sẽ được xử lý sau bảy ngày.
CAM KẾT MINH BẠCH
Những Điều Chúng Tôi Thực Hiện Để Bảo Vệ Dữ Liệu
Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho mọi phiên đăng nhập, lưu mật khẩu dưới dạng hash không thể đảo ngược và giới hạn truy cập nội bộ theo vai...
Mã Hóa End-to-End
Mọi dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ dota2 đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3. Điều này có nghĩa là ngay cả khi gói dữ liệu bị chặn giữa đường, nội dung vẫn không thể đọc được.
Hash Mật Khẩu
Chúng tôi không lưu mật khẩu dạng văn bản thuần. Thay vào đó, mật khẩu được băm bằng bcrypt với salt ngẫu nhiên, sau đó lưu vào cơ sở dữ liệu. Ngay cả quản trị viên cũng không thể khôi phục mật khẩu gốc của bạn.
Kiểm Soát Truy Cập Theo Vai Trò
Chỉ nhân viên có vai trò Thanh Toán mới xem được chi tiết giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay. Nhân viên Chăm Sóc Khách Hàng chỉ thấy tên, email và lịch sử trò chơi. Mọi truy cập đều được ghi log và xem xét hàng tuần.
Nhật Ký Kiểm Toán
Hệ thống tự động ghi lại thời gian, IP và hành động mỗi khi ai đó truy vấn dữ liệu cá nhân. Nhật ký này được lưu trữ riêng biệt trong ba năm và chỉ nhóm bảo mật có quyền đọc để điều tra sự cố.
Cảnh Báo Thời Gian Thực
Nếu tài khoản của bạn được đăng nhập từ IP mới hoặc thiết bị lạ, chúng tôi gửi thông báo qua email ngay lập tức. Bạn có thể nhấn nút Không Phải Tôi để khóa tài khoản tạm thời và yêu cầu đặt lại mật khẩu.
Xóa Tự Động Sau Khi Đóng Tài Khoản
Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi giữ dữ liệu trong 30 ngày để xử lý rút tiền hoặc khiếu nại còn tồn đọng. Sau đó, mọi thông tin cá nhân sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống sản xuất và sao lưu.
SO SÁNH TRANG
Chính Sách Quyền Riêng Tư So Với Các Trang Khác
Dưới đây là sự khác biệt giữa trang Chính Sách Quyền Riêng Tư và các trang pháp lý khác trên dota2. Mỗi trang có phạm vi và mục đích riêng, giúp bạn...
Chính Sách Cookie
Giải thích các loại cookie chúng tôi đặt vào trình duyệt của bạn, bao gồm cookie phiên, cookie nhớ đăng nhập và cookie phân tích. Không bao gồm dữ liệu tài khoản hoặc thông tin thanh toán.
Quy Tắc Cộng Đồng
Hướng dẫn về hành vi trong chat, diễn đàn và trò chơi nhiều người chơi. Không liên quan đến thu thập dữ liệu hoặc cách chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân.
Chính Sách Rút Tiền
Mô tả thời gian xử lý, giới hạn số tiền và phương thức rút cho MoMo, ZaloPay và VNPay. Không đề cập cách chúng tôi mã hóa hoặc bảo vệ dữ liệu giao dịch.
Quy Trình Xác Minh Tài Khoản
Yêu cầu giấy tờ tùy thân và bước xác minh để tăng hạn mức. Không giải thích chính sách lưu trữ hoặc quyền truy cập dữ liệu của bạn.
Tuyên Bố Bảo Mật Thanh Toán
Chi tiết cách chúng tôi tích hợp với cổng thanh toán bên thứ ba. Không bao gồm các loại dữ liệu phi thanh toán như email, địa chỉ IP hay lịch sử trò chơi.
Chính Sách Quyền Riêng Tư
Trang này liệt kê mọi loại dữ liệu chúng tôi thu thập, mục đích sử dụng, biện pháp bảo vệ và quyền của bạn để truy cập hoặc xóa. Trang duy nhất giải thích toàn bộ chu trình dữ liệu cá nhân trên dota2.
Những Yếu Tố Định Hình Trang Chính Sách Này
Chúng tôi thiết kế trang Chính Sách Quyền Riêng Tư với ngôn ngữ rõ ràng, ví dụ cụ thể và liên kết nhanh đến các kênh...
Ngôn Ngữ Đơn Giản
Chúng tôi tránh thuật ngữ pháp lý phức tạp và viết bằng câu ngắn, dễ hiểu. Thay vì nói 'chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân theo cơ sở hợp pháp', chúng tôi nói 'chúng tôi lưu tên và email của bạn để xác minh tài khoản'.
Ví Dụ Thanh Toán
Chúng tôi chỉ rõ khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay VNPay, những trường dữ liệu nào được ghi lại: mã giao dịch, số tiền, thời gian và trạng thái. Điều này giúp bạn hình dung cụ thể thay vì chỉ thấy câu chung chung 'thông tin thanh toán'.
Danh Sách Quyền Của Bạn
Chúng tôi liệt kê sáu quyền chính: xem dữ liệu, sửa thông tin, xóa tài khoản, từ chối marketing, rút lại đồng ý và khiếu nại lên cơ quan quản lý. Mỗi quyền đi kèm hướng dẫn cách thực hiện qua email hoặc biểu mẫu trong tài khoản.
Thời Gian Lưu Trữ
Chúng tôi nêu rõ dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu vô thời hạn, nhưng sau khi bạn đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa sau 30 ngày. Nhật ký giao dịch được giữ thêm ba năm để tuân thủ yêu cầu pháp lý.
Liên Kết Nhanh
Ở cuối mỗi mục, chúng tôi đặt nút Xuất Dữ Liệu hoặc Liên Hệ Hỗ Trợ để bạn không phải cuộn lại đầu trang. Nhấn vào là bạn được chuyển thẳng đến biểu mẫu hoặc cửa sổ chat.
Cập Nhật Minh Bạch
Mỗi khi chúng tôi thay đổi chính sách, chúng tôi ghi ngày sửa đổi ở đầu trang và gửi email thông báo cho tất cả tài khoản đang hoạt động. Bạn có 14 ngày để xem xét và quyết định có tiếp tục sử dụng dota2 hay không.
Những Điều Bạn Thường Hỏi Về Quyền Riêng Tư
Chúng tôi yêu cầu tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại để xác minh danh tính. Khi bạn nạp tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi lưu mã giao dịch và số tiền để đối chiếu. Địa chỉ IP và thiết bị cũng được ghi lại mỗi khi bạn đăng nhập nhằm phát hiện truy cập bất thường.
Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin thanh toán chỉ được chuyển đến nhà cung cấp cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay và VNPay để xử lý giao dịch. Các đối tác này phải tuân thủ hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và không được dùng dữ liệu cho mục đích khác.
Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào Cài Đặt, chọn tab Quyền Riêng Tư và nhấn Xuất Dữ Liệu. Chúng tôi sẽ gửi file JSON hoặc CSV qua email trong vòng 72 giờ, bao gồm tên, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch và địa chỉ IP đăng nhập.
Vào Cài Đặt, chọn Quyền Riêng Tư, nhấn Xóa Tài Khoản. Chúng tôi giữ dữ liệu trong 30 ngày để xử lý các giao dịch rút tiền hoặc khiếu nại còn đọng. Sau 30 ngày, mọi thông tin cá nhân sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống sản xuất và sao lưu.
Mọi phiên truyền dữ liệu giữa trình duyệt và máy chủ đều dùng giao thức TLS 1.3. Mật khẩu được băm bằng bcrypt với salt ngẫu nhiên, không thể đảo ngược. Dữ liệu nhạy cảm được lưu trên phân vùng đĩa mã hóa AES-256 và chỉ nhân viên có vai trò cụ thể mới truy cập được.
Có. Nếu tài khoản được đăng nhập từ IP hoặc thiết bị chưa từng thấy, chúng tôi gửi email cảnh báo ngay lập tức. Bạn có thể nhấn nút Không Phải Tôi để khóa tài khoản tạm thời và yêu cầu đặt lại mật khẩu qua email hoặc SMS.
Có. Tất cả người dùng dota2, bao gồm tài khoản mở từ Việt Nam nơi pháp luật địa phương cho phép, đều được bảo vệ theo chính sách này. Nếu bạn có câu hỏi về quyền riêng tư hoặc cách xử lý dữ liệu, hãy liên hệ [email protected] hoặc mở chat trực tiếp.